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    對話“華氏寶貝優秀渠道商”四川眉山馬曉雷:商品零售+服務+體驗 打通門店到社區“最后一公里”

    采訪對象:馬曉雷  發布時間:2020-4-10 10:30:27

    觀點前言

    2020年3月,中國嬰童網探訪華氏寶貝樣板渠道系列報道,采訪到了眉山奈特天使母嬰連鎖總經理馬曉雷,聽他講述奈特天使與華氏寶貝十二年攜手筑夢未來的故事,共話新時代輔食發展之路。

      馬總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情對公司以及當地的母嬰渠道都帶來哪些影響?

      此次疫情對中小企業造成了不小的影響,奈特天使作為母嬰線下實體門店,疫情發生后也受到了影響。不僅是客戶進店率的問題,還有員工上班、廠家供貨、門店配送等諸多影響。另外,會員在線上購物或者微信咨詢購物也只購買必需品,連帶銷售做不起來,客單下降。

      而最主要的影響則集中在我們的服務板塊。類似:小兒推拿、產后恢復等服務項目,因疫情停滯了一段時間,而且現在恢復起來也相對較慢。

      面對此次危機,公司應該采取什么樣的應對策略?是否有線上的布局和規劃?

      面對疫情,我們也是思量甚多。疫情對企業造成的沖擊,并不是表面上看到的那些困難,而是過去的“體質差”,才造成今天這樣一個被動的狀態,渠道商和門店都需要不斷的創新,才能支撐行業在未來發掘出市場的無限潛力。

      因為,我個人認為母嬰門店應跟上自媒體的步伐,這樣可以增強我們的抗風險能力,增強店員的專業度,育兒知識;同時門店的引流方案也很重要,吸引客戶進店率。

      我們奈特天使在疫情期間,也是快速改變思維,順應時代的潮流,更靈活地去應用新零售模式,比如:社群營銷、電商直播等;將自己線下門店優勢與線上營銷手段相結合,最大化降低經營成本,提升經營效率,加快洗牌,快速占有市場。

      您是否有參加由華氏寶貝攜手中國嬰童網、寧波商盟、匯員幫聯合打造公益直播課程?您是如何看待的?在您看來,此次課程對于渠道的意義和價值在哪里?

      是的,我和我們的團隊都有關注這次的公益直播課程。同時,我們也根據課程的具體的狀況,去安排我們相應的員工去參與學習。

      對于整個的課程內容來說,我認為還是非常不錯的,不管是線上商城的打造、社群微信的運營等等內容,都非常具有學習和借鑒的意義。

      能跟我簡單介紹下貴公司?以及與華氏寶貝合作的時間和契機?

      奈特天使是眉山市知名孕嬰童連鎖企業,已陪伴孩子健康成長十余年,從愛拼到敢拼,傾注心血只為廣大消費者提供優質的孕嬰童產品。同時注重渠道生態,精選優質品牌作為合作伙伴,加速市場布局,向著更高銷售目標邁進。

      優質品牌是支撐渠道長遠發展的根本,奈特天使一路征程中,離不開眾多實力品牌的大力支持,其中就包括華氏寶貝。

      伴隨著國民經濟水平提升及對嬰幼兒輔食認可度的提升,嬰幼兒輔食逐漸成為母嬰市場新的增長點,備受行業及消費者的關注。品質是品牌立足市場的基石,高品質好口碑的輔食品牌必將市場潛力無限。

      12年前奈特天使與華氏寶貝的合作正源于華氏寶貝的匠心品質。正是被華氏寶貝的品質所打動,奈特天使與華氏寶貝情牽十二年,以高品質產品回饋市場,呵護孩子健康成長。

      合作期間的感受是怎樣的?您對于華氏寶貝及團隊有怎樣的評價?

      合作以來,華氏寶貝不僅是奈特天使布局母嬰市場的戰略產品,已成長為公司銷售份額增長的主力軍。華氏寶貝更是以實力和團隊的辛勤耕耘,贏得無數消費者的青睞。

      華氏寶貝一路前行中銳意進取,致力打造符合消費者價值觀、口碑與品質兼具的品牌,運用專業的營養知識及營銷服務驅動,引發情感共鳴,直抵消費者心智。

      接下來貴公司的發展方向以及對和華氏寶貝的合作有怎樣的期待?

      今年的疫情,會對整個國人的生活習慣帶來非常深遠的改變。其中有一個大的改變就是線上線下的界限模糊,線上線下互動的模式以及社群營銷,將是未來銷售的主體。

      我們奈特天使也在思考怎樣結合線上的工具和思維去彌補競爭缺陷,定制屬于自己的新零售模式,積極升級轉型。同時,我們將圍繞“為消費者提供一站式服務”的方向來去打造,不再是一味的去開大店閉小店,而是重點開發社區店,為顧客帶來更多購物場景的體驗,打通“最后一公里”。

      華氏寶貝一開始進入市場時,我們就建立了合作關系。從這些年的市場表現看出,其品質可以說是消費者普遍接受的。攜手共進的十幾年里,我們見證了彼此的發展,以后也將不離不棄。衷心希望華氏寶貝能做得越來越強大,讓我們一同成長。

    馬曉雷
    眉山奈特天使母嬰連鎖總經理

    欄目合作COOPERATE

    為正奮戰在孕嬰童行業的有志人士帶去一份指引與動力!
    責任編輯:王子明
    采訪熱線:021-62339528
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