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    不忘初心、融洽無間,訪天才BABY孕嬰連鎖平湖總店潘曉東

    2020-04-16 09:49   來源:博發智鏈

      什么樣的人在一起, 就會有什么樣的人生。和勤奮的人在一起,你不會懶惰;和積極的人在一起,你不會消沉;與智者同行,你會不同凡響;與高人為伍,你能登上巔峰。“人是唯一能接受暗示的動物。”而今天的主角潘曉東,就印證了這一觀點。潘曉東是天才BABY孕嬰連鎖平湖總店老板,從事母嬰門店經營十余年,與當地的消費者處成了朋友,深受消費者的喜愛,有著自己的獨特經營方式。

    不忘初心、融洽無間,訪天才BABY孕嬰連鎖平湖總店潘曉東

      問題一:潘總當初是如何進入母嬰行業的?有哪些故事可以跟我們分享一下?在母嬰行業里對您影響最大的是誰?

      我是2011年從事母嬰行業的,當時和愛人一起在浙江省平湖市開了第一家天才BABY孕嬰店,其實也沒想著能掙多少錢。對于母嬰門店而言,其經營投入很大,特別是一站式服務門店,不僅要關注奶粉等營養品的銷量,也要對產后恢復的銷量提高花費很多心思,同時還要關注嬰幼兒洗浴的服務情況,運營的成本也就隨之提高,因為之前沒有做過這個行業,剛開時候就遇到很多瓶頸,我一直考慮怎么突破這個瓶頸,我的想法就是和消費者達成你中有我、我中有你的關系,慢慢的和消費者熟悉之后,自然而言他就會認同你,并且認同你的服務。我從22歲開始做母嬰行業,就堅定一個信念:一直做母嬰行業,并且一直做下去。只是純粹的服務,純粹的喜歡,我也把所有客戶當成自己的朋友,每次送貨的時候都會帶一些小玩具送給他們,這樣能夠更好和更貼心的服務于客戶,即能完成想客戶所想,進一步提升消費者的忠誠度,同時增長業績。

      問題二:請您介紹一下貴公司的基本情況(如公司規模、性質、企業文化、主營產品以及公司經營狀況)

      我們天才BABY孕嬰連鎖總共有十幾家店,主要在平湖市一家,目前主要做營養品、產后恢復、嬰幼兒洗浴等服務,已經實現了重點鄉鎮一鎮一店的模式,今年有計劃擴店的想法,我們主要是從小區域內做起,將每一個區域內都做到小而美,做好客戶服務。我們公司很注重團隊的重要性,一直保持能夠讓員工的工作得到他們所創作價值同等的回報,堅決不讓員工的工作成為他們難以支撐的消費項目,同樣門店的發展離不開團隊,直接影響公司未來如何發展更好,如何走的更遠,在孕嬰變革之后形成一個穩定的商業鏈,是我們現階段的目標。

    不忘初心、融洽無間,訪天才BABY孕嬰連鎖平湖總店潘曉東

      問題三:目前面對新冠疫情,您的幾家門店在應對上做了哪些措施?

      面對這次疫情,確實很多門店都受到了一定的影響,說沒有影響都是假的,我們也受到了一些影響,但是我的一個新店在疫情期間完成50萬的營業額,通貨十幾萬,這家店由于品類結構非常的良性,所有的員工都親臨一線,包括我自己在疫情期間也是送貨上門,當然我們也采取了相應的措施,疫情發生時我們就采購了幾千枚口罩,當消費者有需要時我們會免費送上口罩,不管消費者買不買我們的產品,都會給他們送上口罩,久而久之,這種信任度就慢慢的搭建起來了,消費者自然而然的信任我們,這樣門店的業績也就會提升的很快。當然這些努力我們在平時就已經在做了,從開店至今,我們就每年在春季邀請一些客戶一起出去燒烤、野營之類的,通過平時的密切溝通與相互聯系,從而打下深厚的消費基礎。

      問題四:與童年故事品牌合作時,渠道上如何布局的,產品上如何深挖的,消費者如何管理的?

      說起和童年故事的合作,一切都歸于緣分,三年前在市區開門店的時候,開始“農村包圍城市”方式,做營養品時經過長時間的調研發現市面上缺乏滴劑的營養品,就在這時童年故事就恰如其分的出現了,童年故事在消費者當中口碑很好,他們的DHA藻油純度很高,愛彼呵系列在呼吸道的問題上非常有用,益生菌品類比較齊全,目前自己家的兩個孩子都在吃童年故事的鈣和DHA,我覺得作為門店老板要取得消費者的信任,有一點非常重要,自己孩子吃什么,就向消費者推薦什么,這樣才能引起消費者信任,這是我多年從事門店的非常重要的經驗,面對其他產品我們也是這樣,自己家人首先當品鑒官,覺得效果好才開始推薦給消費者,這也是消費者信任我們最重要的原因之一。

    不忘初心、融洽無間,訪天才BABY孕嬰連鎖平湖總店潘曉東

    不忘初心、融洽無間,訪天才BABY孕嬰連鎖平湖總店潘曉東

      問題五:通過這段時間的合作,講講你對童年故事產品的理解和對童年故事團隊的評價。

      和童年故事合作已經一年多了,總體來說,其產品的品類非常的齊全,有DHA、鈣、鐵、鋅、益生菌、愛彼呵系列等,每一款產品在質量上都非常安全,在功效上都非常出色,在消費者口碑中反饋效果很好,特別是他們家的DHA產品,其純度達80%,目前市面上還沒有純度這么高的DHA產品,每次和消費者推薦,他們都很快可以接受并且購買,有件事特別要和你們提一下,之前有個消費者買了童年故事DHA之后,說是自己懷孕期間就在吃,寶寶出生之后就一直在給寶寶吃,中間有個朋友推薦她換一款DHA產品試一試,結果她讓朋友試一下童年故事的DHA,最后朋友也放棄其他產品,現在自己的寶寶也一直在吃童年故事的DHA,如果不是好的產品消費者不可能很快接受的,童年故事除了DHA其愛彼呵系列產品在上呼吸道的問題起著非常重要的有用,最重要的是可以立即見效,深受消費者的喜愛。

      我覺得兩個團隊相互合作是有一個磨合期的,總體而言他們的團隊管理都非常的有效,對于品牌商下發的活動通知或者相關任務都可以及時通知我們門店,希望在今后的合作中,童年故事團隊能夠將每一次重要活動在開始之前都可以組織一場線上溝通會或者門店啟動會,這樣我們就可以快速的分配任務并執行下去。

      問題六:天才BABY孕嬰連鎖平湖總店是如何結合童年故事的資源和自己的資源,實現銷量突破的?

      在品牌商投入部分的優惠政策時,我們自己也會投入服務政策,首先開啟動會,講具體的活動方式和要求通知下去,門店的導購自己主動領取任務量,店老板和老板娘親自上陣領取銷量,現場發紅包,導購現場打錢給公司,現場提貨,這樣可以強化店員的主動銷售意識,并且連續多次要求提高銷售指標,就拿童年故事DHA這個單品來說,一個禮拜賣了1200只,通過上面的方式,本來計劃300只的任務,第二天增加了300次,第三天增加了300次,第六天又增加了300只,完全超過了自己的預判,每個人都在超常發揮。所以面對品牌商的活動,最重要的是如何去消化、如何執行,從而完成業績,不僅給他人一個交代,更重要的是給自己一個交代。

      不難看出,在潘總成功的背后,是他在工作中積累起來的經驗和閱歷。創業,沒有捷徑,只有誠誠懇懇才能獲得成功,只有勤奮好學才能長久發展。十年的時間天才BABY孕嬰連鎖從無到有,從稚嫩走向成熟,并且將與品牌商的戰略合作作為未來發展過程中的一個重要維度,潘總和天才BABY孕嬰連鎖正在竭盡自己的每一分努力為母嬰行業貢獻著自己的力量。

     

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    編輯:莫飛

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